1. Загальні
1.1. Ці загальні
умови продажу та постачання є обов'язковими, якщо вони були зазначені як такі, що застосовуються, в пропозиції або підтвердженні замовлення від та компанією Gembird Europe B.V.
1.2. Замовлення стають обов’язковими для Gembird Europe B.V. лише після отримання письмового або електронного підтвердження замовлення.
2. Ціни
2.1. Ціни Gembird Europe B.V. вказані в доларах США, якщо інша валюта не вказана прямо в документі.
2.2. Всі ціни вказані на умовах "зі складу в Нідерландах", якщо в документі прямо не вказано інших умов.
2.3. Gembird Europe B.V. залишає за собою право коригувати ціни з метою покриття певного зростання витрат, наприклад, вартості матеріалів, заробітної плати та доставки товарів.
3. Замовлення
3.1. Якщо Gembird Europe B.V. не обумовить інше, мінімальна вартість замовлення (MOV) становитиме не менше 1500 доларів США (500 євро для голландських компаній).
3.2. Gembird Europe B.V. продає лише повні коробки. Кількість коробок менше, ніж повна, слід обговорити з торговим персоналом.
3.3. Товари, що «резервуються» в рамках замовлення, розміщеного в системі b2b компанії Gembird Europe B.V., повинні резервуватися лише в тому випадку, якщо клієнт має намір придбати товари протягом наступного тижня-двох. Резервування на невизначений термін не допускається. Якщо через 2 тижні замовлення на резервування не підтверджено, воно автоматично скасовується, а товари повертаються у вільний запас.
Рекомендується використовувати послугу "Запит на пропозицію" у випадках, коли існує невизначеність щодо підтвердження замовлення. Менеджери з продажу компанії Gembird Europe B.V. можуть перетворити пропозиції на замовлення в будь-який час за запитом. Якщо виділення певного товару потрібно на більш тривалий період, ніж вищезазначені два тижні, це повинно бути явно схвалено менеджером з продажу компанії Gembird Europe B.V.
3.4. Підтверджене замовлення зі статусом "У процесі очікування" або "Випущено" повинно бути відправлено протягом одного тижня. Якщо замовлення не може бути відправлено протягом одного тижня (наприклад, через затримку оплати), замовлення буде скасовано, а товари повернуті до статусу вільного запасу. Витрати на скасування (за комплектування та розміщення замовлення) будуть списані з рахунку Клієнта. Замовлення може зберігатися на складі за умови, що Клієнт погоджується сплатити плату за зберігання в розмірі 20 доларів США за кожну палету на тиждень.
4. Оплата
4.1. Клієнти, які бажають придбати товар у кредит, можуть надіслати заявку на кредит до компанії Gembird Europe B.V. Кредит на строк до 30 днів буде надано лише у випадку, якщо клієнт може бути застрахований на запитувану суму. У всіх інших випадках необхідна повна передоплата (за допомогою банківського переказу).
4.2. Рахунки-фактури повинні бути оплачені в повному обсязі до або в день їх погашення без будь-яких відрахувань. За прострочені платежі з клієнтів стягується звичайна банківська ставка за перевищення ліміту кредиту. Gembird Europe B.V. залишає за собою право скасувати кредитний ліміт клієнтам, які прострочили свої платежі.
4.3. Усі поставлені товари та матеріали залишаються власністю Gembird Europe B.V. до повної оплати суми, зазначеної в рахунку-фактурі. Покупець та власник товарів і матеріалів також зобов'язані укласти договір страхування товарів і матеріалів.
5. Доставка та транспортування.
5.1. У разі, якщо Клієнт бажає, щоб товар був доставлений йому, Gembird Europe B.V. розрахує вартість доставки, яка буде вказана в підтвердженні замовлення як окрема сума.
5.2. Дата доставки, вказана в підтвердженні замовлення Gembird Europe B.V., повинна розумітися як дата, коли товари можуть бути завантажені на вантажівку експедитора для доставки Клієнту. Зазвичай для підготовки товарів до доставки потрібно мінімум 24 години. Однак точна дата доставки на склад Клієнта буде залежати від перевізника, який здійснює відправлення. Gembird Europe B.V. повідомить Клієнта про передбачуваний час прибуття вантажу на основі інформації від перевізника.
5.3. У разі, якщо Клієнт потребує термінової доставки, це питання слід обговорити з менеджерами з продажу та складом компанії Gembird Europe B.V.
5.4. Усі поставки здійснюються за рахунок і на ризик Клієнта. Будь-які скарги щодо пошкодження, втрати або затримки повинні бути повідомлені Gembird Europe B.V. протягом 8 днів після отримання вантажу; однак скарги щодо будь-яких дефектів упаковки повинні бути подані в той же день, коли було отримано вантаж.
6. Самовивіз товару
6.1. Якщо Клієнт бажає самостійно забрати свій вантаж, зазвичай для підготовки товарів до доставки потрібно мінімум 24 години. Однак точна дата і час завантаження (ОСОБЛИВО для вантажів обсягом понад 10 кубічних метрів) повинні бути обговорені та підтверджені зі складом або Клієнтом, або його експедитором. Домовленості про завантаження повинні бути зроблені електронною поштою.
6.2. Водія транспортного засобу, який забирає товар, просимо зареєструватися в офісі складу щонайменше за 5 хвилин до призначеного часу завантаження. У разі не прибуття вантажівки до призначеного часу завантаження склад залишає за собою право:
- відмовитися від завантаження вантажівки та перенести завантаження на іншу дату/час
- за великі вантажі (для завантаження яких потрібно кілька годин) стягувати штраф за втрачений час для персоналу (від 50 до 200 доларів США в залежності від фактичної кількості витраченого робочого часу).
6.3. Водій Клієнта повинен перевірити товар під час завантаження. Якщо водій підписав квитанцію про отримання певної кількості картонних коробок, претензія щодо недостатньої кількості товару може бути прийнята тільки в тому випадку, якщо товар буде знайдений пізніше на складі.
6.4. Якщо Клієнт має особливі вимоги щодо експортних документів (рахунок-фактура, пакувальний лист), він повинен повідомити про це відділ логістики не пізніше ніж за 24 години до завантаження.
7. Повернення товарів і матеріалів та гарантія
7.1. Скасування замовлень можливе лише за письмовою згодою компанії Gembird Europe B.V. Усі витрати, що можуть виникнути в результаті такого скасування, покриваються Клієнтом.
7.2. Повернення товарів та матеріалів, що не мають дефектів, вимагає письмового дозволу компанії Gembird Europe B.V. і може бути здійснене лише за умови, що товари та матеріали знаходяться в бездоганному стані та все ще в оригінальній упаковці. Компанія Gembird Europe B.V. стягуватиме з покупця відповідну додаткову плату для покриття витрат, пов'язаних із заподіяними незручностями.
7.3. Gembird Europe B.V. надає гарантію строком на 12 місяців з дати поставки на випадок виявлення дефектів виготовлення та матеріалів. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені природним зносом, стихійним лихом, форс-мажорними обставинами та недотриманням інструкцій з експлуатації.
7.4. Клієнти, які бажають повернути дефектні товари, повинні спочатку подати заявку на отримання номера RMA (Return Material Authorization) через веб-сайт b2b компанії Gembird Europe B.V. Після отримання заявки на RMA відділ RMA компанії Gembird Europe B.V. надішле клієнту електронною поштою форму RMA. Ця форма міститиме інструкції та адресу доставки товарів, що підлягають поверненню.
7.5. Після отримання товару RMA компанія Gembird Europe B.V. залишає за собою право вибрати між заміною дефектного товару або видачею кредитної ноти. Сума кредитної ноти завжди розраховується на основі поточної ринкової вартості дефектних продуктів.
8. Маркетингова підтримка
8.1. Дистриб'ютори Gembird Europe BV мають право на маркетинговий бюджет. Сума бюджету розраховується як 1% від річного обороту.
8.2. Маркетинговий бюджет повинен бути витрачений на маркетингові та рекламні заходи продуктів Gembird.
8.3. Дистриб'ютор повинен надати докази цих маркетингових заходів, щоб отримати затвердження свого маркетингового бюджету.
|
|